Vous êtes membre d’un club de sport ?
Merci de votre visite !
Xplor édite les logiciels utilisés par de nombreux clubs, studios et box de fitness. Cependant, nous ne gérons pas directement les abonnements, les paiements ni les réservations des membres.
Qui peut vous aider ?
Votre club est votre interlocuteur unique pour toute question liée à votre compte ou à vos réservations.
Voici quelques exemples de demandes qui doivent être adressées directement à votre club :
- Réserver ou annuler un cours
- Modifier ou résilier votre abonnement
- Contester un prélèvement ou un impayé
Nous ne pourrons malheureusement pas répondre à ces demandes depuis ce formulaire.
Bon à savoir
Votre club utilise probablement l’application Xplor Active pour gérer les réservations et vos informations membres.
Depuis cette application, vous pouvez :
- Réserver et annuler vos séances facilement
- Acheter ou renouveler votre abonnement, carnet de séances ou séance unitaire
- Consulter vos abonnements et paiements
- Modifier vos informations personnelles et bancaires
- Accéder à votre QR code d’entrée au club
- Recevoir les actualités de votre salle
Et si vous avez un souci technique ?
Si vous rencontrez un problème d’accès à l’application (par exemple, un bug ou un message d’erreur), contactez d’abord votre club, qui pourra vérifier vos accès et nous transmettre la demande si nécessaire.
Merci pour votre compréhension
L’équipe Xplor